Центр защиты прав потребителей (PTAC) признал недобросовестной коммерческую практику SIA "Park Expert", которая автоматически применяла к потребителям несоразмерные договорные штрафы за нарушение правил пользования автостоянками. Решением от 9 ноября 2026 года PTAC обязал предприятие немедленно прекратить такую практику и наложил штраф в размере 122 744 евро.

Административное дело было начато на основании обращений потребителей и имеющейся у PTAC информации о практике SIA "Park Expert" в сфере предоставления услуг автостоянок. В период с 1 января по 30 сентября 2026 года PTAC получил 274 письменных обращения и предоставил 189 консультаций по электронной почте, связанных с применяемыми компанией штрафами и рассмотрением претензий потребителей.

Как работает система штрафов

В ходе рассмотрения дела PTAC установил, что компания использует автоматизированную систему учета, которая фиксирует время въезда и выезда транспортного средства на стоянку, администрирует оплату услуги, а также используется для автоматического применения договорных штрафов. PTAC подчеркивает: нарушением является не само использование автоматизированной системы контроля на стоянках, а то, каким образом эта система применяется для наложения штрафов на потребителей.

Социальный опрос Что скорее всего снизило бы цены на продукты в Латвии? Голосовать
  • Штраф налагался на основании формального невыполнения правил пользования стоянкой или превышения установленного в них срока, без должного учета характера, продолжительности и обстоятельств конкретного нарушения, действий потребителя по выполнению правил, а также фактически произведенной оплаты за услугу.
  • По мнению PTAC, если система автоматически фиксирует транспортное средство сразу после въезда на стоянку, потребителю должно быть предоставлено объективно необходимое время, чтобы найти подходящее место, припарковать автомобиль, ознакомиться с правилами пользования стоянкой, принять решение об использовании услуги и совершить необходимые действия для оплаты или регистрации транспортного средства.
  • От профессионального поставщика услуг автостоянок обоснованно ожидается, что порядок применения штрафов позволяет различать нарушения по характеру, продолжительности и последствиям. Перед окончательным наложением штрафа должны оцениваться обстоятельства конкретной ситуации, которые могут быть существенны для определения обоснованности и соразмерности штрафа.

PTAC отмечает, что цель договорного штрафа - не обеспечение предприятию постоянного дополнительного источника дохода. Штраф должен быть соразмерным и соответствовать добросовестной деловой практике, а при его применении необходимо учитывать характер и обстоятельства конкретного нарушения.

Рекомендации потребителям

  • в случае спора в первую очередь обращаться к поставщику услуги;
  • если договориться не удается, окончательное урегулирование возможно в суде;
  • потребители, пострадавшие от коммерческой практики предприятия, могут использовать аргументацию, приведенную в решении PTAC, для защиты своих прав в суде.

Решением от 9 ноября 2026 года PTAC обязал SIA "Park Expert" немедленно прекратить недобросовестную коммерческую практику и впредь не допускать подобных нарушений.